L'Attelage


L'Attelage prépare la V2 de son site grâce à l'argent récolté par la campagne Ulule : restez aux aguets !

Foire aux questions

La FAQ permet de répondre aux questions les plus fréquentes.

Interagir avec un Attelé

L'Attelage sur les réseaux sociaux : quels sont les liens ?

Sur Facebook, vous pouvez nous retrouver ici : http://www.facebook.com/LAttelage
Et sur Twitter : http://twitter.com/L_Attelage

Comment dialoguer personnellement avec un Attelé ?

Vous pouvez adresser un message privé à n’importe quel Attelé à partir du site : il vous suffit d’aller dans la rubrique « message » de votre compte, puis de suivre les instructions. Mais ne vous conseillons davantage la deuxième option, c’est-à-dire de communiquer avec les Attelés via le forum ! La procédure, très simple, y est expliquée.
Et n'hésitez pas : nous ne mordons pas !

Mon problème n'est pas listé dans la F.A.Q, à qui m'adresser ?

Encore une fois, vous pouvez joindre un Attelé, mais aussi poser votre question sur le forum.

Compte/Mot de passe

J'ai perdu mon mot de passe/je n'ai pas accès à mon compte d'utilisateur.

Contacter un Attelé peut s'avérer compliqué dans cette situation. Vous pouvez toutefois nous retrouver sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter). Si vous avez perdu votre mot de passe, communiquez-nous (en privé) votre nom d'utilisateur. Nous vous renverrons un nouveau mot de passe à l'adresse mail de votre inscription.
Vous pouvez également nous contacter sur l’adresse de maintenance du site : support@attelage.net
Si le problème est autre, faites-nous en part, nous ferons tout notre possible pour vous dépanner dans les plus brefs délais.

Téléchargements

Quelle procédure pour télécharger l'epub/le pdf ?

Rien de plus simple ! Il vous suffit de cliquer sur la case « epub » ou « pdf », suivant le format que vous souhaitez (à côté du texte que vous voulez lire) et d'accepter le téléchargement.

Je n'arrive pas à ouvrir mes téléchargements !

Si vous avez téléchargé une version PDF et qu'elle ne fonctionne pas, vérifiez tout d'abord que votre lecteur (Adobe Reader, ou autre...) est fonctionnel, ou que le problème ne vient pas du lecteur de votre ordinateur et/ou tablette.
Si le problème persiste, consultez un Attelé.

J'ai payé mon abonnement mais je n'ai pas accès aux téléchargements, help !

Pas de panique : si l'abonnement a été envoyé par mandat postal, il est possible que les Attelés ne l'aient pas encore reçu. Si cela fait plus d'une semaine que le règlement a été envoyé, n'hésitez pas à contacter un Attelé.
Si l'abonnement a été réglé par PayPal, ou si un tout autre problème se pose, n'hésitez pas, là non plus, à en faire part à un Attelé. Nous répondrons le plus rapidement possible. Nous vous renvoyons à l’adresse mail de maintenance : support@attelage.net

Je ne parviens pas à accéder aux téléchargements depuis le profil d'un des Attelés...

En premier lieu, assurez-vous d'être bien connecté au site, le problème peut tout simplement venir de là.
Si vous tentez d'ouvrir un téléchargement depuis un téléphone portable en étant connecté, vous devriez pouvoir accéder aux pdf. mais les epub. ne peuvent être lus sans une application dédiée.

Si vous êtes connecté via un ordinateur et que le problème persiste, n'hésitez pas à nous envoyer un SOS à l'adresse mail de maintenance : support@attelage.net, nous vous aiderons au plus vite.

Abonnements

Je suis mineur(e), puis-je quand même m'abonner ?

Bien sûr mais veillez à être autorisé par vos parents ou tuteur(s) légal(aux). N'hésitez pas à consulter les Mentions Légales, ainsi que la page Abonnements : un texte explicatif vous est dédié, à vous et à ceux dont vous devez avoir l'autorisation.

J'envisage de ne pas renouveler mon abonnement à l'Attelage, des modalités particulières ?

En effet, juste une seule : nous vous demandons, puisque votre abonnement n'est plus renouvelé, de détruire les fichiers payants téléchargés sur l'Attelage. Pour la durée de votre abonnement, vous disposez d'un accès à ces textes qui n'est par la suite ni justifié, ni légal.

J'aimerais modifier mon abonnement, est-ce possible ?

Il n'y pas de possibilité de remboursement. Toutefois, si vous choisissez de prendre un nouvel abonnement alors que vous n'êtes parvenus à la fin du précédent, vos durées d’abonnement se cumuleront.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les Mentions Légales du site, ainsi que la page Abonnements.

L’Attelage et les lecteurs : comment faire vivre le site ?

Je voudrais diffuser, partager des extraits des œuvres d'Attelés.

C'est possible ! Il faut toutefois vérifier dans les licences de l'auteur, visibles sur son profil, s'il autorise (ou non) le partage de ses œuvres. Si c'est le cas et que l'accès au texte est gratuit, aucun problème. Partagez-le autant que vous le souhaitez, en précisant son auteur et en mentionnant la page de l'Attelage, cela nous fait très plaisir. Ça nous aidera même à faire connaître l'Attelage dans un cercle plus large, et on ne peut que vous en remercier. Si en revanche, l'accès au texte payant, en partager des extraits n'est pas permis.

Je veux soumettre un fanart'/un travail en rapport avec l'activité d'un ou de plusieurs Attelés, comment faire ?

Les réseaux sociaux, ainsi que le forum, se feront une joie de les recevoir ! N'oubliez pas de préciser votre nom, le titre et/ou les quelques informations de ce fanart'/texte qui vous semblent importantes, et envoyez-le. Nous nous ferons un plaisir d'en discuter avec vous, et de le placer dans la « fanzone » correspondante.

J'ai une suggestion pour améliorer le site/une réclamation !

Alors n'hésitez pas à nous en faire part ! Parlez-en sur le forum dans le topic dédié.

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